Обновление статусов и данных заказа

Настраиваем автоматическое обновление статусов и данных заказа между CRM, сайтом, маркетплейсами и службами доставки через API.

Работаем с любыми системами: OpenCart, WooCommerce, Хорошоп, Prom.ua, Rozetka, CRM и другими сервисами с API.

Обновление статусов

В большинстве случаев речь идет о синхронизации статусов заказа между системами.

Возможные варианты:

• одностороннее обновление (рекомендуется)
• двусторонняя синхронизация

Односторонняя логика обычно эффективнее:

• проще в реализации
• меньше ошибок
• понятно, где меняется статус

Это позволяет избежать ситуации, когда разные отделы меняют заказ в разных системах и создают хаос.

Логика статусов

Статусы отражают ваш бизнес-процесс.

Базовый пример:

• Новый
• Готов к отправке
• Отправлен
• Выполнен

При интеграции со службами доставки можно добавить:

• этапы доставки
• статусы перевозчика
• фактическое состояние заказа в реальном времени

Количество и структура статусов зависят от вашего процесса. Логика настраивается под него.

Обновление данных заказа

Вместе со статусами могут автоматически обновляться поля заказа:

• номер ТТН
• статус доставки
• номер возвратной накладной
• дополнительные поля CRM
• другие параметры

В сложных сценариях это могут быть десятки полей, которые меняются по событиям.

Практический результат

• меньше ручной работы
• актуальные данные во всех системах
• снижение количества ошибок
• прозрачный процесс обработки заказа

Техническая реализация

• API-интеграции
• webhooks или периодическая синхронизация
• кастомная логика под бизнес-процесс

Реализуем как простые сценарии, так и сложные цепочки обработки заказов.