Synchronizacja statusów i danych zamówień

Konfigurujemy automatyczne aktualizacje statusów i danych zamówień między CRM, sklepem internetowym, marketplace’ami i usługami logistycznymi poprzez API.

Pracujemy z dowolnymi systemami: OpenCart, WooCommerce, Horoshop, Prom.ua, Rozetka, CRM oraz innymi usługami posiadającymi API.

Aktualizacja statusów

W większości przypadków chodzi o synchronizację statusów zamówień między systemami.

Dostępne opcje:

• synchronizacja jednokierunkowa (rekomendowana)
• synchronizacja dwukierunkowa

Synchronizacja jednokierunkowa jest zazwyczaj bardziej efektywna:

• prostsza w realizacji
• mniej błędów
• jasne źródło zmiany statusu

Pozwala to uniknąć sytuacji, w której różne zespoły zmieniają zamówienie w różnych systemach i powodują chaos.

Logika statusów

Statusy odzwierciedlają rzeczywisty proces biznesowy.

Podstawowy przykład:

• Nowe
• Gotowe do wysyłki
• Wysłane
• Zrealizowane

Przy integracji z logistyką można dodać:

• etapy dostawy
• statusy przewoźnika
• rzeczywisty stan zamówienia w czasie rzeczywistym

Liczba i struktura statusów zależą od procesu. Logika jest dopasowywana indywidualnie.

Aktualizacja danych zamówienia

Wraz ze statusami mogą być automatycznie aktualizowane dane zamówienia:

• numer przesyłki
• status dostawy
• numer zwrotnej przesyłki
• dodatkowe pola CRM
• inne parametry

W bardziej złożonych przypadkach może to być kilkadziesiąt pól aktualizowanych na podstawie zdarzeń.

Efekt

• mniej pracy ręcznej
• spójne dane we wszystkich systemach
• mniej błędów
• przejrzysty proces obsługi zamówień

Realizacja techniczna

• integracje API
• webhooks lub synchronizacja cykliczna
• logika dopasowana do procesu biznesowego

Realizujemy zarówno proste scenariusze, jak i złożone przepływy obsługi zamówień.