CiFrame настраивает передачу заявок, заказов и клиентов с сайта в CRM. При необходимости подключаем учетную систему и синхронизацию товаров, цен, остатков и статусов — с учетом возможностей ваших платформ.
- Передача без ручного копирования
- Готовые модули или индивидуальная разработка
- Согласованные правила обмена
Укажите сайт, CRM и нужный обмен данными — определим способ реализации и состав работ.
Какую задачу должна решить интеграция?
Передавать заявки с сайта в CRM
Настраиваем создание лида, контакта или сделки из формы. Передаем согласованные поля и источник обращения, если сайт его собирает.
Обрабатывать заказы магазина в CRM
Передаем товары заказа, контакты, доставку и доступные платежные данные. Настраиваем статусы и защиту от повторного создания записей.
Связать магазин, CRM и учет
Согласовываем основное хранилище данных, обновление цен и остатков и создание записей в учетной системе.
Какие данные можно синхронизировать?
Обмен может работать через API, вебхуки, готовые модули или файлы. Данные и направления зависят от возможностей платформ.
| Данные | Типовое направление | Что уточняем |
|---|---|---|
| Заявки и контакты | Сайт → CRM | Поля, источник, поиск существующего контакта |
| Заказы | Магазин → CRM | Вариации, скидки, доставка, изменения заказа |
| Статусы | CRM → сайт или в обе стороны | Соответствие статусов, разрешенные переходы, защита от циклов |
| Цены и остатки | Учет/CRM → магазин | Основной источник, склады, резервы, частота |
| Каталог товаров | Основной источник → другая система | SKU, вариации, категории, изображения и поля |
| Оплаты и возвраты | Зависит от систем | Частичные оплаты, идентификаторы транзакций, доступ |
Это возможные сценарии. Наличие системы в каталоге не означает поддержку всех полей и функций в каждом тарифе.
Сайты, CRM и учетные системы
Проверяем наработки и возможности API. Если стандартного модуля недостаточно, оцениваем доработку или индивидуальный обмен. Это примеры систем, а не обещание готового соединения каждой пары.
Сайты и магазины
WooCommerce · Shopify · OpenCart · Хорошоп
CRM
KeyCRM · Zoho CRM · Pipedrive · KeepinCRM
Учет
Диловод · Bimp · QuickBooks
Согласовываем поведение при ошибках
- Определяем главный источник каждого вида данных.
- Согласовываем повторные запросы и поиск дублей, где это возможно.
- Определяем журналирование и уведомления в рамках состава работ.
- Проверяем тестовые сценарии до запуска.
Как может работать обработка заказа
- Клиент оформляет заказ в магазине.
- Согласованные данные поступают в CRM со связью записей.
- Менеджер обрабатывает заказ; разрешенные изменения статуса возвращаются на сайт.
- Если подключен учет, заказы и остатки передаются по отдельным правилам.
Менеджеру не нужно повторно вводить согласованные данные в нескольких системах.
Сколько стоит интеграция сайта с CRM?
Стоимость зависит от систем, данных и правил обмена. Для оценки нужны адрес сайта, название CRM и краткое описание задачи.
| Вариант | Когда подходит | Что оцениваем |
|---|---|---|
| Готовое решение | Модуль покрывает ваш процесс | Совместимость, настройки, лицензия, тестирование |
| Доработка интеграции | Нужны дополнительные поля или правила | Разница между готовыми функциями и требованиями |
| Индивидуальная интеграция | Стандартного решения нет | API, логика, объем данных и контроль ошибок |
Размещение, регулярную поддержку, сторонние лицензии и платные API согласовываем отдельно. Не все расходы нужны каждому проекту.
Оценить интеграциюКак происходит подключение
- Уточняем системы, данные, направления и ожидаемый результат.
- Проверяем API, тарифы, модули и ограничения.
- Согласовываем состав работ, стоимость, сроки и критерии приемки; реализуем обмен.
- Тестируем, передаем инструкции и согласовываем сопровождение.
Несколько частых вопросов
-
Да, если сайт и CRM предоставляют необходимый доступ. Проверяем CMS, модули и API. Полная переделка сайта нужна не всегда.
-
Заявки обычно охватывают поля формы. Магазин может также передавать товары, вариации, скидки, доставку, оплаты и статусы. Объем согласовывается отдельно.
-
API — один из способов. Возможны модули, вебхуки или XML/CSV. Если данные недоступны, потребуется другой подход или сценарий будет невозможен.
-
Да, для поддерживаемых обеими системами операций. Определяем главные источники, разрешенные изменения и правила конфликтов.
-
Обычно заказы передаются каждые 5 минут, а товары обновляются каждые 20 минут. Интервалы зависят от количества и структуры данных; точное расписание согласовываем для вашей интеграции.
-
Срок оцениваем после проверки систем. Он зависит от модулей, сценариев, данных, доступов и тестирования.
-
Возможность определяем после осмотра реализации, доступов и проблемы. Условия диагностики согласовываем до начала работ.
-
Исправление недостатков и регулярное сопровождение определяем отдельно. Мониторинг, размещение и адаптация к изменениям API включаются по согласованным условиям.
