Śledzenie czasu przejścia przez statusy

Problem rozwiązywany przez projekt

Firmy zwykle widzą aktualny status zamówienia lub zadania, ale nie wiedzą, ile czasu spędziło ono na każdym etapie. Utrudnia to wykrywanie opóźnień, porównywanie pracowników, magazynów i lokalizacji oraz kontrolowanie terminów.

Usługa pobiera historię zmian statusów z systemu CRM, ERP lub platformy zarządzania zamówieniami i pokazuje, jak długo każde zgłoszenie, transakcja, zadanie lub zamówienie pozostawało na poszczególnych etapach procesu.

Analizę można przeprowadzać dla całej firmy lub według:
- pracownika;
- magazynu;
- sklepu lub lokalizacji;
- działu;
- projektu;
- typu zamówienia;
- kategorii klienta;
- kanału sprzedaży.

Usługa pomaga wykrywać wąskie gardła, porównywać efektywność pracowników, sprawdzać, które magazyny lub lokalizacje działają szybciej, oraz wskazywać procesy wymagające poprawy.

Dla każdego statusu system może obliczać średni, minimalny i maksymalny czas realizacji, liczbę opóźnionych operacji oraz udział rekordów, które przekroczyły ustalony limit czasu.

Wyniki mogą być prezentowane w tabelach, rankingach, wykresach i raportach za wybrany okres.

Pierwsza wersja może integrować się z jednym lub kilkoma systemami CRM, ERP albo księgowymi, zależnie od zainteresowania uczestników Laboratorium.

Interesuje Cię ten projekt?

Zostaw dane kontaktowe i krótko opisz swój scenariusz w formularzu poniżej. Zespół CiFrame skontaktuje się z Tobą.